Что такое эмоциональный интеллект и для чего он нужен

Что такое эмоциональный интеллект и для чего он нужен легко понять в противопоставлении с термином IQ. С помощью широко используемых тестов IQ измеряют интеллектуальные склонности человека, его способности к анализу и логическому мышлению, в то время как эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence или EQ) оценивает способность человека четко определять эмоции собственные и других людей, а также грамотно и своевременно управлять ими.

Почему важно развивать эмоциональный интеллект

Умение “маркировать” эмоции и направлять их в продуктивное русло можно назвать важной компетенцией современного человека. Это обусловлено тем, что проявляемые нами эмоции говорят о мотивах нашего поведения и поступков. И все же, почему важно развивать эмоциональный интеллект?

Развитый эмоциональный интеллект наделяет его хозяина способностью эффективно взаимодействовать с окружающими, лучше понимать себя и адекватно реагировать на обстоятельства жизни и чужие реакции.

Ошибочным будет сделать вывод, что развитие эмоционального интеллекта предполагает сдерживание и подавление своих эмоций. Напротив, эмоциональный интеллект предполагает полное принятие в себе и других всего спектра возможных эмоциональных проявлений, умение их в себе активировать и адаптировать под свои цели. 

Не бывает плохих (негативных) или хороших (позитивных) эмоций. Существуют эмоции, которые помогают, либо мешают вам в конкретной ситуации.

Даже условно позитивная эмоция радости может иметь отрицательную коннотацию. Возьмем пример коммуникации со знакомым, который испытывает страх потери близкого человека. Умение определить его эмоцию страха и способность снизить уровень проявления своей эмоции радости по случаю приятного события в собственной жизни помогут вам сохранить добрые, дружеские отношения и проявить свои навыки эмпатии.

Эмоциональный интеллект: компоненты EQ

Полноценно развитый эмоциональный интеллект раскрывается через проработанные компоненты EQ. Всего выделяют 4 группы эмоциональных навыков человека:

1. САМОПОЗНАНИЕ. Способность критично оценить, какие именно эмоциональные проявления вы испытываете и транслируете в мир в конкретный момент. Принятие своих недостатков и сильных сторон в вопросе выражения эмоций. 
2. САМОКОНТРОЛЬ. Эмоциональная осознанность (1 группа навыков) дает возможность для развития и накопления опыта в использовании разных инструментов управления эмоциями в зависимости от ситуации, т.е. навыков эмоционального самоконтроля. Самоконтроль подразумевает умение брать ответственность за последствия того, какие эмоции и в какой форме вы выплеснули наружу. 
3. ЭМПАТИЯ. Эмпатия — это качество человека, который способен чувствовать другого, его настроение и мотивы. Эмпат умеет сонастроиться с другими, принять без осуждения их слабостей и навешивания ярлыков, умеет промолчать и не надавить на больное место. Эмпатия, безусловно, свойственна для людей с более продвинутым уровнем эмоционального интеллекта, способных “сканировать” эмоциональное состояние другого по ряду факторов и внешних проявлений. Основой для развития эмпатии служат навыки самосознания и самоконтроля.
4. СОЦИАЛИЗАЦИЯ ИЛИ НАВЫК ВЗАИМООТНОШЕНИЙ. Когда вышеперечисленные навыки эмоционального интеллекта прорабатываются и совершенствуются, то создается отличная база для успешной реализации человека в социуме. Навык взаимоотношений с опорой на EQ позволяют эффективно и мягко проходить процессы социализации, когда человек не строит иллюзий по поводу других, не ведется на провокации группы, умеет расставлять личные границы и не нарушать чужие, эффективно разрешает конфликты или вовсе в них не вступает.

В профессиональной среде применение навыков эмоционального интеллекта и постоянная работа над их развитием имеет следующие позитивные «побочные эффекты»:

• Повышение стрессоустойчивости
• Навыки ведения переговоров и повседневного общения с коллегами
• Умение продвигать свои рабочие идеи и проекты
• Создание уважительной атмосферы на рабочем месте
• Повышение мотивации сотрудников и своей
• Быстрое и безболезненное разрешение конфликтов в коллективе

IQ и EQ: в чем разница

Несмотря на очевидную разницу IQ и EQ, где первый отвечает за логику, мышление и  глобальные знания, а второй за эмоциональную окраску происходящего, нельзя сказать что первостепенно, а что вторично. Эмоциональный интеллект в тандеме с IQ создает благоприятные условия для роста личности, для развития ума, благоприятного существования и созидания в социуме во взаимодействии с другими индивидами.

Основное отличие EQ от IQ и хорошая новость для всех в том, что не существует генетического кода EQ. Человек не рождается со склонностью к высокому или низкому уровню EQ. Эмоциональный интеллект можно и нужно развивать в течении всей жизни, так как оказывает влияние на все области нашей жизни, ежедневно помогая адаптироваться к разным жизненным сценариям и людям в нашем окружении.

Не существует генетического кода EQ.

Обязательным требованием для формирования и эволюции эмоциональных навыков является качество вашего социального окружения, регулярный контакт с другими людьми, соприкосновение с опытом эмоционального сопереживания. Развитие EQ — это не краткий курс молодого бойца, а обучение длиною в жизнь. Поэтому не стоит отчаиваться, если у вас не сразу все получается. На вашем пути могут и должны случаться ошибки. Принимайте их с благодарностью, делая соответствующие выводы.

Эмоциональный интеллект: высокий и низкий уровни развития

Высокий и низкий уровни развития эмоционального интеллекта можно оценить самостоятельно, проанализировав степень развития 4 групп эмоциональных навыков.

Низкий эмоциональный интеллект может иметь следующие проявления:

• Вы не можете сформулировать ваши чувства и чем они вызваны
• Вам кажется, что другие вас неправильно интерпретируют и не понимают
• Вам сложно справляться со стрессовыми ситуациями и возникающими в связи с ними эмоциями
• Вы склонны критиковать и обвинять других за ваши эмоциональные проявления
• Вы систематически вступаете или оказываетесь вовлечены в споры и конфликтные ситуации, из которых часто не находите выхода или решения
• Вы испытываете чувство обиды на других, вы не умеете отпускать ситуацию и прощать
• Вы склонны бояться изменений и с трудом к ним адаптируетесь
• Вам трудно заводить новые знакомства
• Вы склонны к самокритике и сомнениям в своих действиях
• Вы обесцениваете чувства других, вы считаете их проявление неуместным, фальшивым или незначимым
• Вы подавляете свои чувства и эмоции, возможно, считая их неправильными или недостойными, проявлением слабости
• Вам не свойственно ставить себя на место других, чтобы понять их чувства и переживания
• Вам сложно принять свои ошибки, вы глубоко их переживаете и внутренне себя казните

В противовес низкому EQ признаками высокого эмоционального интеллекта будут способность к самодисциплине и самоконтролю, гибкость, умение брать ответственность и принимать решения, навыки продуктивного общения и развитие новых связей.

Для более глубокого анализа уровня развития эмоционального интеллекта можно пройти тест по методике MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence), состоящий из более 100 вопросов.  

Как развивать эмоциональный интеллект у взрослого человека

Воспользуйтесь ниже приведенными советами о том, как развивать эмоциональный интеллект у взрослого человека:

1. Учитесь видеть мир глазами другого человека

Другими словами, тренируйтесь задавать и находить ответы на вопросы как бы я чувствовал(а) себя на месте другого в данной ситуации, почему человек так себя повел, что могло быть причиной той или иной эмоции.

2. Тренируйтесь классифицировать эмоции

Расширяйте свой словарь эмоций (используйте таблицу в конце статьи). Так вы сможете увидеть, что ваш эмоциональный спектр гораздо красочнее и шире, чем вы себе представляли. Возможно вы с удивлением обнаружите, что за вашим гневом на самом деле скрывается обида, а за равнодушием — усталость и т.д.

Попробуйте записывать все свои эмоции в течении дня на протяжении нескольких недель. Фиксируйте, в какой ситуации эти эмоции возникли, что послужило триггером для них. Впоследствии вы заметите, какие эмоции преобладают в вашей жизни, в каких ситуациях они проявляются и в коммуникации с кем. 

Умение классифицировать свои эмоции — первый шаг к тому, чтобы научиться определять эмоции других. При этом ценным будет сформировать умение абстрагироваться от чужих эмоций, которые к вам не относятся. Например, гневные эмоции в споре посторонней супружеской пары не имеет к вам отношение и не должно резонировать в вас.

Ваша задача заключается в том, чтобы научиться улавливать возникающую в вас (другом человеке) эмоцию, уметь оценить ситуацию, в которой эмоция родилась и что послужило ее триггером.

3. Учитесь управлять эмоциями

Отследив определенные паттерны того, какими эмоциями вы живете и почему, начинайте работать над техниками выхода из эмоционального всплеска в ресурсное состояние спокойного рассудка.

Это могут быть дыхательные практики, ритуал выпить стакан воды или выйти в другую комнату, когда вы испытываете накатывающие на вас эмоции. Можно попробовать «поиграть» с разными тактиками поведения в эмоционально окрашенных ситуациях. Например, в споре выбрать непривычную вам тактику взглянуть на ситуацию глазами оппонента и выслушать его доводы до конца, не перебивая. Пробуйте разные варианты и отслеживайте как ваше тело реагирует, по какой траектории развиваются ваши эмоции в разных сценариях. Выбирайте наиболее эффективный способ поведения, который выводит вас в плюс, а не минус.

4. Проявляйте любопытство

Будьте любознательны в познании человеческой природы и ее проявления в разных людях: путешествуйте, знакомьтесь и общайтесь с людьми разных профессий, учите иностранные языки. Чем многообразнее и разностороннее ваши социальные контакты, тем богаче будет ваш эмоциональный опыт и соответственно уровень эмоционального интеллекта.

5. Собирайте обратную связь

Попросите ваших знакомых или близких людей прокомментировать то, какие эмоции по их мнению вы транслируете в той или иной ситуации, какие чувства это вызывает в других. Проанализируйте, насколько адекватно и четко ваши эмоции воспринимаются посторонними, умеете ли вы грамотно использовать эмоциональные инструменты в коммуникации, чтобы не травмировать других и при этом достигать своих целей.

Классификация эмоций

Для работы со своими эмоциями, особенно в самом начале своего пути по развитию эмоционального интеллекта, используйте таблицу эмоций.

По мере более глубокого познания себя, вы сможете дополнить таблицу своими эмоциями, которые научитесь подмечать в себе и окружающих. Возможно, вы найдете более точные названия для своих эмоций, которых нет в списке. Кроме того, таблица дает представление о степени интенсивности разного рода эмоций.

Книги про эмоциональный интеллект

Рекомендуем к ознакомлению следующие книги, если вам интересно продолжить изучение теоретических знаний по теме, а также углубиться в методики повышения уровня эмоционального интеллекта:

• Ларри Сенн «Лифт настроения. Научитесь управлять своими чувствами и эмоциями»
• Сергей Шабанов, Алёна Алёшина «Эмоциональный интеллект. Российская практика»
• Адель Линн «Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни»
• Сьюзен Дэвид «Эмоциональная гибкость. Как научиться радоваться переменам и получать удовольствие от работы и жизни»
• Лиза Фельдман Барретт «Как рождаются эмоции»
• Энтони Мерсино «Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов. Практическое руководство»
• Тревис Бредберри, Джин Гривз «Эмоциональный интеллект 2.0»